STUDENT FEEDBACK AS A GUIDELINE FOR HIGHER EDUCATION QUALITY ENHANCEMENT.
In: Ekonomika, Jg. 62 (2016-10-01), Heft 4, S. 39-53
Online
academicJournal
Zugriff:
Increasing competition present in the higher education in B&H has conditioned the trend that institutions need to “fight” for each student via quality development at higher education institutions. This paper deals with means of enhancing quality at eMPIRICA College through continual investigation of students' satisfaction. For the purpose of this research, we used a quality questionnaire related to quality, satisfaction and loyalty of students. The research was carried out at the start and end of the academic year. This approach ascertained a gap with respect to quality, satisfaction and loyalty of students of eMPIRICA College. Using factor analysis the statements were grouped in 3 quality dimensions. The results of multivariate analysis of variance (MANOVA) showed that there is a significant statistical difference between expected and perceived quality, satisfaction and loyalty on the part of the students. Based on that, a gap between expectations and perceptions was ascertained. The use of t-test revealed that some statements have significant statistical difference in the area of expected and perceived quality, satisfaction and loyalty of students. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
Повећањем конкуренције у високом образовању у Босни и Херцеговини условило је тренд да се високошколске установе е морају “борити” за сваког сту- дента кроз развој квалитете. Овај рад се бави начином повећања квалитетом на Високој школи еМПИРИЦА кроз континуирано истраживање задовољства студената. За потребе овога рада кориштен је анкетни упитник који се састојао од твр- дњи везаних за квалитет, задовољство и лојалност студената. Истраживање је проведено на почетку и на крају академске године. На овај начин је утврђен јаз у погледу квалитета, задовољства и лојалности студената на ВШ еМПИ- РИЦА. Примјеном факторске анализе груписане су тврдње унутар квалитета у 3 димензије квалитета. Резултати проведене мултиваријационе анализе варијан- се (МАНОВЕ) су утврдили да постоји значајна статистичка разлика између очекиваног и перцепираног квалитета, задовољства и лојаности студената и на основу тога је утврђено постојање јази код очекивања и перцепције сту- дената. Примјеном т-теста је утврђено код којих појединих тврдњи постоје значајне статистичке разлике у оквиру очекиваног и перципираног квалитета, задовољства и лојалности студената. [ABSTRACT FROM AUTHOR]
Titel: |
STUDENT FEEDBACK AS A GUIDELINE FOR HIGHER EDUCATION QUALITY ENHANCEMENT.
|
---|---|
Autor/in / Beteiligte Person: | Puška, Adis ; Ejubović, Adisa ; Beganović, Admir I. |
Link: | |
Zeitschrift: | Ekonomika, Jg. 62 (2016-10-01), Heft 4, S. 39-53 |
Veröffentlichung: | 2016 |
Medientyp: | academicJournal |
ISSN: | 0350-137X (print) |
DOI: | 10.5937/ekonomika1604039P |
Schlagwort: |
|
Sonstiges: |
|